Die Bedürfnisse und das Verhalten der Verbraucher haben sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Unternehmen stehen heute mehr denn je vor der Aufgabe, ihre Customer Experience so zu gestalten, dass sie nachhaltig überzeugt. Der wirtschaftliche Erfolg hängt zunehmend davon ab, wie gut es gelingt, eine starke brand experience zu schaffen und eine echte Verbindung …
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