Fragen und Antworten (FAQs)

Ich bin Privatperson, kann ich trotzdem bei Gift Campaign bestellen?

Ja. Wir arbeiten sowohl mit Unternehmen als auch mit Privatpersonen zusammen. Sie können eine Bestellung aufgeben, egal ob Sie Werbeartikel für ein Unternehmen, eine Veranstaltung oder ein persönliches Projekt benötigen. Die Produkte können mit oder ohne Personalisierung bestellt werden, sofern die auf der Produktseite angegebene Mindestbestellmenge eingehalten wird.

Führt Gift Campaign auch nationale Kampagnen oder Großbestellungen durch?

Ja. Wir verwalten regelmäßig großvolumige Werbekampagnen in Deutschland und Österreich, einschließlich Lieferungen an mehrere Standorte. Unser Team koordiniert Produktion, Branding und Logistik, um eine gleichbleibende Qualität und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, selbst bei Bestellungen mit einer großen Anzahl von Artikeln, die an verschiedene Adressen versandt werden.

Arbeitet Gift Campaign auch mit öffentlichen Einrichtungen und NGOs zusammen?

Ja, Gift Campaign hat bereits mit öffentlichen Auftraggebern, darunter Stadtverwaltungen, sowie mit großen nationalen und internationalen Unternehmen zusammengearbeitet. Diese Organisationen vertrauen uns, da wir hohe Qualitätsstandards, verbindliche Terminvorgaben und die logistischen Anforderungen von Großaufträgen stets zuverlässig erfüllen.

Was ist die Mindestbestellmenge? Kann ich nur ein Stück kaufen?

Die jeweilige Mindestbestellmenge hängt vom Produkt sowie von der verwendeten Drucktechnik ab. Sie ist immer auf der entsprechenden Produktseite angegeben. Gift Campaign arbeitet im Branchenvergleich mit sehr niedrigen Mindestmengen (teilweise ab fünf Stück). Einzelstückbestellungen können wir allerdings nicht anbieten, da jede Produktion feste Einrichtungsschritte erfordert: die Vorbereitung der Druckdaten, das Einrichten der Maschinen und eine Qualitätsprüfung vor Produktionsstart.

Warum werden Werbeartikel bei größeren Stückzahlen günstiger?

Jede Produktion verursacht feste Einrichtungskosten, beispielsweise für die Druckdatenvorbereitung und das Maschinensetup. Bei größeren Bestellmengen verteilen sich diese Fixkosten auf mehr Einheiten, sodass der Preis pro Stück sinkt. Zusätzlich gewährt Gift Campaign ab bestimmten Mengen volumenbasierte Rabatte.

Was bedeuten die „Ab-Preise“ im Web?

Der „Ab-Preis“ eines Produkts zeigt den niedrigsten möglichen Stückpreis. Dieser basiert in der Regel auf einer hohen Bestellmenge inklusive Logodruck. Der tatsächliche Endpreis hängt von der Stückzahl, der Personalisierung und den Versandoptionen ab. Alle diese Komponenten werden Ihnen transparent angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Nach dem Checkout entstehen keine versteckten Kosten.

Was ist im Preis enthalten, wenn ein Werbeartikel mit Logo bedruckt wird?

Die Preise von Gift Campaign sind vollständig transparent. Im ausgewiesenen Endpreis sind enthalten: Einrichtungskosten für das Artwork, der Druck, die Produkthandhabung sowie der Standardversand nach Deutschland und Österreich. In den meisten Fällen ist auch die Vektorisierung Ihres Logos eingeschlossen. Sollten bei besonders komplexen Grafiken zusätzliche Kosten entstehen, werden Sie vorab informiert. Nach dem Checkout fallen keine versteckten Gebühren an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen für den Kauf Ihrer Produkte zur Verfügung?

Sie können per Banküberweisung oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.) bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte wird über unsere zertifizierte Stripe-Zahlungsplattform abgewickelt.

Wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen?

Ja. Gift Campaign ist ein spanisches Unternehmen mit einer Niederlassung in Berlin und stellt Rechnungen standardmäßig im PDF-Format aus – elektronische Rechnungen werden ausschließlich für öffentliche Einrichtungen ausgestellt. Ob Mehrwertsteuer ausgewiesen wird, hängt von Ihrem Status ab: Privatpersonen sowie Unternehmen ohne MIAS-registrierte USt-IdNr. erhalten eine Rechnung inklusive Mehrwertsteuer. Unternehmen mit einer gültigen, im MIAS eingetragenen USt-IdNr. hingegen erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer – bitte geben Sie Ihre USt-IdNr. daher bereits bei der Bestellung an.

Habe ich einen festen Ansprechpartner für meine Bestellungen?

Ja, jeder Bestellung wird ein persönlicher Werbeartikel-Berater zugewiesen, der als zentraler Ansprechpartner fungiert. Er begleitet Sie von der Druckfreigabe über die Produktion bis zur Lieferung und stellt sicher, dass Ihre Bestellung den vereinbarten Spezifikationen und Terminen entspricht.

Ich möchte gerne die Qualität eines Produkts prüfen. Kann ich vorher Muster erhalten?

Ja, bei Gift Campaign stehen drei Musteroptionen zur Verfügung: Ein virtuelles Muster zeigt Ihr Logo digital auf dem gewünschten Produkt. Es ist kostenlos und kann ohne Bestellung angefordert werden. Ein physisches Muster ohne Druck ermöglicht es Ihnen, Größe, Farbe und Haptik des Artikels vor der Bestellung zu prüfen. Ein physisches Muster mit Druck ist auf Anfrage möglich, jedoch ist dies mit höheren Kosten verbunden, da hierfür ein vollständiges Produktionssetup notwendig ist.

Kann ich ein Muster mit meinem Logo bedrucken lassen?

Ja, ein bedrucktes Muster ist möglich, allerdings sind damit deutlich höhere Kosten verbunden. Der Grund: Jede bedruckte Einheit – auch ein einzelnes Muster – erfordert einen vollständigen Maschinenrüst- und Produktionssetup. Gift Campaign empfiehlt daher, zunächst ein kostenloses virtuelles Muster anzufordern. Bei Bedarf kann zusätzlich ein unbedrucktes physisches Muster zur Qualitätsprüfung bestellt werden.

Ich möchte eine andere Menge als die Standardmenge bestellen. Ist das möglich?

Ja, in unserem Preiskalkulator zeigen wir immer übliche Standardmengen als Referenz an. Sie können jedoch ab der Mindestbestellmenge im Feld „Andere Menge“ eine beliebige Stückzahl eingeben, um sich den Preis für die gewünschte Menge berechnen zu lassen.

Ich möchte eine frühere Bestellung wiederholen. Ist das möglich?

Ja, teilen Sie uns dazu einfach Ihre frühere Bestellnummer per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular mit. Gift Campaign archiviert Ihre Bestelldetails, sodass wir Ihre Wiederholungsbestellung schnell und in gleicher Qualität abwickeln können.

Was passiert, wenn das gewünschte Produkt nicht auf Lager ist?

Wenn ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, können Sie im Tab „Verfügbarkeit” auf der Produktseite das voraussichtliche Wiederverfügbarkeitsdatum einsehen. Falls Ihr Zeitplan keinen Aufschub erlaubt, hilft Ihnen das Kundenservice-Team von Gift Campaign gerne dabei, eine geeignete Alternative zu finden.

Ich kann den gewünschten Werbeartikel nicht im Katalog finden. Was kann ich tun?

Sollten Sie ein bestimmtes Produkt in unserem Katalog nicht finden, wenden Sie sich bitte direkt an Gift Campaign. Unsere Berater prüfen dann, ob das Produkt über unser Lieferantennetzwerk beschafft werden kann. Alternativ empfehlen wir Ihnen passende Produkte, die dieselben funktionalen und gestalterischen Anforderungen erfüllen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie bereits bestätigt habe?

Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Nach Freigabe des digitalen Probedrucks und Abschluss der Zahlung beginnt in der Regel innerhalb weniger Stunden die Produktion. Danach sind weder Änderungen noch eine Stornierung möglich. Gift Campaign empfiehlt daher, alle Details vor der Freigabe sorgfältig zu prüfen.

Wie berechnen sich die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit umfasst die Produktion und den Versand ab Produktionsstätte. Der Ablauf ist dabei immer gleich: Nach Auftragseingang erhalten Sie innerhalb von ein bis zwei Werktagen eine digitale Mustervorlage bzw. einen digitalen Probedruck per E-Mail. Sobald Sie diesen freigegeben haben und die Zahlung bestätigt ist, startet die Produktion. Ab diesem Zeitpunkt gilt die angezeigte Lieferzeit. Die genaue Dauer hängt vom Produkt, der Drucktechnik und der Bestellmenge ab. Sie wird Ihnen bereits bei der Produktkonfiguration angezeigt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfragen?

Das Kundenservice-Team von Gift Campaign informiert Sie proaktiv über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Sobald diese versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets jederzeit in Echtzeit verfolgen. Bei Problemen während des Transports wird sich Ihr zuständiger Berater aktiv bei Ihnen melden.

Sind Lieferzeiten garantiert?

Gift Campaign arbeitet mit etablierten Logistikpartnern wie DHL, UPS und TNT zusammen, um die vereinbarten Lieferzeiträume zuverlässig einzuhalten. Da die Lieferungen jedoch von externen Transportnetzwerken abhängig sind, werden Termine als Richtwerte und nicht als verbindliche Garantien angegeben. In seltenen Fällen können unvorhergesehene Ereignisse wie Witterungsbedingungen, Zollverzögerungen oder Störungen beim Spediteur die Lieferzeit beeinflussen.

Kann ein Vertreter von Gift Campaign mich in meinem Büro besuchen?

Gift Campaign verfügt über keinen Außendienst. Der gesamte Prozess findet online statt, was effizientes Arbeiten und wettbewerbsfähige Preise ermöglicht. Dennoch hat jeder Kunde einen persönlichen Berater als festen Ansprechpartner, der in jeder Phase der Bestellung per Telefon oder E-Mail zur Verfügung steht.

Gibt es spezielle Rabattaktionen?

Für aktuelle Aktionen, saisonale Angebote oder besondere Rabattaktionen wenden Sie sich bitte direkt an unser Marketing-Team unter marketing.deutschland@giftcampaign.com. Wir informieren Sie gerne über laufende oder bevorstehende Aktionen.

Welche Arten von Logos eignen sich zum Drucken?

Das geeignete Format hängt von der gewählten Drucktechnik ab. Vektordateien sind dabei immer die bevorzugte Wahl. Formate wie .ai, .eps, .pdf oder .svg lassen sich verlustfrei in jede Größe skalieren. Das ist für Techniken wie Siebdruck, Tampondruck oder Lasergravur unverzichtbar. Für den Digital- oder Sublimationsdruck können auch hochauflösende Bilddateien wie JPG oder PNG mit einer Mindestauflösung von 300 dpi verwendet werden. Falls Sie nur eine Bilddatei haben, übernimmt Gift Campaign die Vektorisierung gerne kostenlos für Sie.

Was ist ein Vektorlogo – und wie erkenne ich, ob mein Logo eines ist?

Ein Vektorlogo besteht aus mathematisch definierten Linien und Formen statt aus Pixeln. Das bedeutet, dass es sich beliebig vergrößern oder verkleinern lässt, ohne an Schärfe zu verlieren. Vektordateien erkennen Sie in der Regel am Dateiformat: Typische Vektorformate sind .ai, .eps, .svg oder .pdf. Ein einfacher Test: Zoomen Sie stark in das Logo hinein. Wenn die Kanten gestochen scharf bleiben, handelt es sich um eine Vektordatei. Sehen Sie hingegen kleine Quadrate oder unscharfe Kanten, liegt ein Pixelbild vor, das noch vektorisiert werden muss.

Vektorisieren Sie mein Logo? Was mache ich, wenn ich kein Vektorlogo habe?

In den meisten Fällen übernimmt Gift Campaign die Vektorisierung ohne Aufpreis. Nur bei besonders komplexen Logos kann ein geringer Zusatzbetrag anfallen, über den wir Sie vorab informieren. Die Vektorisierung kann bis zu einem Werktag in Anspruch nehmen und muss vor der Erstellung des digitalen Probedrucks abgeschlossen sein.

Was ist eine PMS-Farbe und wofür brauche ich sie?

Das Pantone Matching System (PMS) ist ein international anerkannter Farbstandard für den professionellen Druck. Jeder Farbe wird ein eindeutiger Code zugewiesen, der eine konsistente Farbwiedergabe über verschiedene Materialien und Produktionsläufe hinweg gewährleistet. Besonders beim Logodruck ist das PMS wichtig, da es garantiert, dass die Farben Ihrer Werbeartikel exakt mit Ihrer Corporate Identity übereinstimmen. Sollten Sie Ihre Pantone-Referenz nicht kennen, ermittelt das technische Team von Gift Campaign die passende Farbe für Sie.

Sind PMS und CMYK dasselbe?

Nein. PMS-Farben werden bereits vor dem Druck gemischt, während CMYK (Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz) erst während des Druckprozesses kombiniert werden. CMYK eignet sich besonders für den Druck von Fotos oder farbigen Motiven mit Farbverläufen, wie sie im Digitaldruck verwendet werden. PMS hingegen sind definierte Einzelfarben und empfehlen sich vor allem für den Logodruck, wenn eine exakte Wiedergabe der Farben Ihrer Corporate Identity wichtig ist.

Welche Drucktechnik ist am langlebigsten?

Die Lasergravur ist die langlebigste Drucktechnik, da das Design dauerhaft in das Material eingearbeitet wird und sich somit nicht abnutzen kann. Für Kunststoff- oder Textiloberflächen bieten sich Siebdruck und Tampondruck an, da sie eine ausgezeichnete Haltbarkeit gewährleisten. Diese Drucktechniken eignen sich besonders für Produkte, die häufig oder langfristig genutzt werden.

Kann der Laserdruck in einer bestimmten Farbe erfolgen?

Nein, denn bei der Lasergravur wird keine Farbe aufgetragen, sondern eine dünne Oberflächenschicht des Materials abgetragen. Die entstehende Farbe hängt vom Material selbst ab und kann nicht frei gewählt werden. Bei manchen Produkten, wie beispielsweise Tassen, Notizbüchern oder Stiften, wird eine spezielle Beschichtung verwendet, die beim Gravieren eine Kontrastfarbe freilegt. In diesen Fällen wird die gravierte Farbe also durch das Produktdesign und nicht durch eine Tintenwahl vorgegeben.

Können Sie die Farbe eines Logos ändern, das wir Ihnen zusenden?

Ja. Teilen Sie uns einfach den gewünschten Farbton mit – das Team von Gift Campaign passt das Artwork an und sendet Ihnen ein virtuelles Muster zur Ansicht. Erst nach Ihrer Freigabe starten wir mit der Produktion.

Wie stelle ich sicher, dass meine Bestellung korrekt gedruckt wird?

Bei Gift Campaign durchlaufen Sie einen strukturierten, zweistufigen Freigabeprozess. Zunächst erhalten Sie ein virtuelles Muster, das zeigt, wie Ihr Logo auf dem gewählten Produkt aussehen wird. Nach Ihrer Auftragsbestätigung wird ein detaillierter digitaler Probedruck erstellt und Ihnen in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail zugeschickt. Die Produktion beginnt erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe dieses Probedrucks. Dieser Prozess gewährleistet Genauigkeit und reduziert das Risiko von Druckfehlern erheblich.

Kann das Endergebnis leicht vom Probedruck abweichen?

In der Regel entspricht das fertige Produkt sehr genau dem freigegebenen Probedruck. Bei Naturmaterialien wie Bambus oder Holz können jedoch minimale Abweichungen in Farbton oder Gravurtiefe auftreten, da Maserung, Textur und Porosität von Stück zu Stück variieren. Diese Unterschiede sind materialbedingt, gelten als normale Eigenschaft und verleihen jedem Artikel eine natürliche Einzigartigkeit. Bei Standardmaterialien sind Abweichungen minimal und liegen immer innerhalb der professionellen Produktionstoleranzen.

Kann das Logo an mehr als einer Stelle gedruckt werden?

Ja, bei vielen Produkten sind mehrere Druckpositionen möglich. Die verfügbaren Optionen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Wenn Sie eine andere Platzierung wünschen, prüft das Team von Gift Campaign unverbindlich, ob diese technisch umsetzbar ist.

Kann ich jedes einzelne Werbemittel mit einem anderen Namen drucken?

Ja, viele Produkte lassen sich individuell personalisieren, sodass jede Einheit einen anderen Namen oder Text trägt. Diese Option ist besonders für Mitarbeiter-Onboarding-Pakete oder Firmengeschenke beliebt. Da die individuelle Personalisierung zusätzliche Produktionsschritte erfordert, entstehen hierfür Mehrkosten. Zudem ist sie nur bei bestimmten Techniken wie Lasergravur oder Digitaldruck möglich, da nur diese variable Daten präzise verarbeiten können. Für weitere Informationen steht Ihnen der Kundenservice von Gift Campaign gerne zur Verfügung.

Kann ich das Logo des Produkts in einer Position drucken, die nicht auf der Website angegeben ist?

Ja. Wenn Sie eine Druckposition wünschen, die auf der Produktseite nicht aufgeführt ist, prüft das Team von Gift Campaign unverbindlich, welche Platzierungen technisch umsetzbar sind – und berät Sie entsprechend.

Was ist, wenn ich kein Logo oder Design zum Drucken habe?

Auch ohne fertiges Logo können Ihre Werbeartikel personalisiert werden. Das Team von Gift Campaign erstellt auf Wunsch ein textbasiertes Design mit Ihrer Botschaft in der gewünschten Schriftart. Vor Produktionsbeginn erhalten Sie ein digitales Muster zur Freigabe.

Wie kann ich mehr als ein Logo auf der Checkout-Seite hochladen?

Um mehrere Logos hochzuladen, können Sie im Checkout mehrere Dateien gleichzeitig auswählen, indem Sie beim Klicken die STRG-Taste gedrückt halten. Alternativ können Sie Dateien per Drag & Drop hinzufügen oder jedes Logo einzeln über „Logo hochladen" uploaden.

Entstehen zusätzliche Kosten, um das Logo auf verschiedenfarbige Artikel zu drucken?

Nein, es entstehen keine zusätzlichen Kosten, solange dasselbe Logo in derselben Farbe auf alle Artikel gedruckt wird. Sie können beispielsweise bei einer Bestellung verschiedene Produktfarben auswählen und das gleiche Logo auf allen Artikeln anbringen lassen.

Was ist ein Film (Photolith) und wozu wird er benötigt?

Ein Film, auch Photolith genannt, ist ein Produktionselement für traditionelle Drucktechniken wie den Sieb- oder Tampondruck. Er dient als Mastervorlage, über die das Design auf das Produkt übertragen wird. Pro Logofarbe wird ein eigener Film benötigt, der aus einer Vektordatei erstellt wird. Dabei handelt es sich um einen festen Kostenpunkt der Einrichtung, der im Bestellpreis enthalten ist und unabhängig von der Stückzahl gleich bleibt.

Ist ein Druck mit vier Farben dasselbe wie Vierfarbdruck (CMYK)?

Nein, das sind zwei unterschiedliche Konzepte. Beim Druck mit bis zu vier Farben im Tampon- oder Siebdruck werden maximal vier fest definierte Einzelfarben, zum Beispiel nach PMS-Standard, verwendet. Beim Vierfarbdruck hingegen werden die vier Grundfarben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz (CMYK) während des Druckprozesses kombiniert. CMYK eignet sich daher für Fotos, Farbverläufe und komplexe Motive, aber nicht für präzise Logofarben.

Was ist die maximale Größe der Druckfläche?

Die maximale Druckfläche hängt vom jeweiligen Artikel und der Drucktechnik ab. Auf den einzelnen Produktseiten finden Sie im Reiter „Druckdetails“ weiter unten Informationen zu den bei den verschiedenen Druckprozessen verfügbaren Druckbereichen.

Können Logos in metallic Gold oder Silber gedruckt werden?

Viele Werbemittel können mit metallischen Tinten in den Farben Gold oder Silber, die über Pantone-Farbcodes referenziert sind, bedruckt werden. Die Verfügbarkeit hängt dabei vom Produktmaterial und der gewählten Drucktechnik ab. Bei Interesse prüft der Kundenservice von Gift Campaign die technische Umsetzbarkeit. Falls ein metallischer Druck nicht möglich ist, schlagen wir eine Alternativfarbe mit einem ähnlichen optischen Effekt vor.

Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung nach Deutschland und Österreich ist kostenlos und es gibt keinen Mindestbestellwert in Euro. In bestimmten Fällen bieten wir auch eine schnellere Zustellung per Expressversand an. Nähere Informationen zu den Bedingungen des Expressversands erhalten Sie bei unserem Kundendienst. Für Lieferungen in bestimmte Regionen oder mit besonderen logistischen Anforderungen können abweichende Konditionen gelten – in diesen Fällen informiert das Team von Gift Campaign vorab über Verfügbarkeit, Kosten und Lieferzeiten.

Gibt es eine Option für Expressversand, um die Lieferzeit zu verkürzen?

Ja, viele Produkte bieten einen Expressversand mit beschleunigter Lieferung für dringende Kampagnen oder zeitkritische Veranstaltungen. Die Verfügbarkeit sowie etwaige Mehrkosten und die geschätzte Lieferzeit werden Ihnen direkt bei der Produktkonfiguration angezeigt. Bei besonders engen Terminen empfiehlt Gift Campaign, vorab Kontakt aufzunehmen. Unsere Berater prüfen dann die schnellste verfügbare Option für Ihre spezifischen Anforderungen.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen oder einen eigenen Spediteur mit der Abholung beauftragen?

Nein, es ist nicht möglich, Bestellungen in unseren Büros abzuholen oder einen externen Spediteur zu beauftragen. Unsere Büros sind ausschließlich für administrative Aufgaben zuständig und verfügen über kein Lager. Der Druck und Versand erfolgen je nach Produkt in verschiedenen Produktionsstätten, teilweise auch außerhalb Deutschlands. Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf zu gewährleisten, übernehmen wir die gesamte Versandabwicklung.

Wird meine Bestellung direkt zu mir geliefert?

Ja, in den meisten Fällen. Bestellungen mit einem oder mehreren mittelgroßen Paketen werden direkt an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Bei sehr großvolumigen Bestellungen kann die Lieferung auf Paletten erfolgen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. In diesen Fällen erfolgt die Zustellung in der Regel bis zur Bordsteinkante. Wenn eine Palettenlieferung vorgesehen ist, wird dies im Checkout-Prozess deutlich angegeben, sodass Sie sich entsprechend vorbereiten können.

Was passiert, wenn während der Produktion ein Problem festgestellt wird?

Sollte Gift Campaign während der Produktion oder der Qualitätskontrolle ein Problem erkennen, werden Sie umgehend informiert. Unser Team erklärt die Situation klar, benennt die verfügbaren Lösungen und bestätigt bei Bedarf einen angepassten Liefertermin. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Endprodukt den freigegebenen Spezifikationen entspricht und Sie dabei jederzeit vollständig informiert sind.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die übliche Lieferzeit für unsere Werbeartikel beträgt fünf bis zehn Arbeitstage, gerechnet ab der endgültigen Freigabe der digitalen Druckvorlage. Sie kann abhängig von der Art des Produkts, der verwendeten Veredelungstechnik sowie dem Standort der Produktionsstätte variieren. Sobald Sie Produkt, Menge und Druckoption konfiguriert haben, wird Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Wer versendet mein Produkt?

Der Versand erfolgt über etablierte Transportdienstleister wie DHL, UPS oder TNT. Welcher Versandpartner eingesetzt wird, hängt vom jeweiligen Produktionsstandort ab.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht zum vorgesehenen Liefertermin eintrifft?

Voraussichtliche Liefertermine können in seltenen Fällen durch unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie den aktuellen Status mithilfe der per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungsnummer direkt beim Spediteur prüfen. Sollten Sie noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen der Kundenservice von Gift Campaign zur Verfügung und kümmert sich um Nachforschungen bei den Transportpartnern.

Kann ich die Lieferadresse einer Bestellung in Produktion oder Versand ändern?

Sobald die Bestellung in Produktion geht, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig, ob Ihre Angaben korrekt sind, und teilen Sie uns eventuelle Änderungen vor der endgültigen Druckfreigabe mit.

Wann erhalte ich die Rechnung?

In der Regel wird die Rechnung nach Versand der Bestellung ausgestellt. Wenn Sie die Rechnung jedoch früher benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Rechnung wird Ihnen dann so schnell wie möglich per E-Mail zugeschickt.

Was tue ich, wenn meine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie Gift Campaign so schnell wie möglich per E-Mail. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos oder ein kurzes Video bei, auf dem das Problem gut erkennbar ist. Dokumentieren Sie bei mehreren betroffenen Artikeln bitte jedes einzeln. Unser Kundenservice prüft Ihren Fall und schlägt Ihnen eine passende Lösung vor. Je nach Situation kann es sich dabei um eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift handeln. Unser Ziel ist eine schnelle und faire Lösung mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Kampagne.

Kann ich bedruckte Werbeartikel zurücksenden?

Bedruckte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn ein Produktionsfehler vorliegt oder das Ergebnis nicht mit dem freigegebenen digitalen Probedruck übereinstimmt. Da diese Produkte speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, können sie nicht weiterverkauft oder wiederverwendet werden. Eine Rückgabe aus anderen Gründen ist daher nicht möglich. Dies entspricht dem branchenüblichen Standard für individuell produzierte Werbeartikel.

Ich möchte meine Produkte, die nicht mit Logo bedruckt sind, wieder zurücksenden. Ist das möglich?

Ja, unbedruckte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlasst Gift Campaign eine Rückerstattung oder einen Umtausch – je nach Ihrer Präferenz.

Was bedeutet Nachhaltigkeit bei Gift Campaign?

Bei Gift Campaign ist Nachhaltigkeit kein Produktmerkmal, sondern Teil einer umfassenden ESG-Strategie, die an den UN-Nachhaltigkeitszielen ausgerichtet ist. Sie beeinflusst unsere Entscheidungen bei der Materialauswahl, die Zusammenarbeit mit Lieferanten, die Gestaltung unserer internen Abläufe und den Umgang mit unserem Team. Unsere Schwerpunkte liegen auf verantwortungsvoller Beschaffung, fairen und sicheren Arbeitsbedingungen in der gesamten Lieferkette sowie transparenten Geschäftspraktiken.

Verfolgt Gift Campaign eine definierte Nachhaltigkeitsstrategie – und gibt es unabhängige Zertifizierungen?

Ja, die Nachhaltigkeitsstrategie von Gift Campaign orientiert sich an den anerkannten ESG-Standards und umfasst die vier Bereiche Umwelt, nachhaltige Beschaffung, Arbeits- und Menschenrechte sowie Ethik. Die Maßnahmen sind an den UN-Nachhaltigkeitszielen (SDG 8, 12, 13 und 17) ausgerichtet. Gift Campaign wurde mit dem EcoVadis Silver Rating ausgezeichnet, das unsere Leistung in allen vier ESG-Bereichen unabhängig bewertet. Zusätzlich sind wir als Great Place to Work zertifiziert, was unser Engagement für ein positives und respektvolles Arbeitsumfeld bestätigt.

Woran erkenne ich nachhaltige Produkte im Katalog?

Auf jeder Produktseite sind die verwendeten Materialien sowie relevante Umwelt- oder Sozialzertifizierungen transparent angegeben. Viele unserer nachhaltigen Produkte bestehen aus recycelten Materialien wie RPET, Aluminium oder Karton, aus Naturmaterialien wie Bambus, Kork oder Bio-Baumwolle oder aus biologisch abbaubaren Alternativen. Wo zutreffend, tragen die Produkte international anerkannte Zertifizierungen wie OEKO-TEX®, GRS oder FSC®, die eine verantwortungsvolle Herkunft und Produktion bestätigen.

Hat Gift Campaign seine CO₂-Emissionen berechnet?

Ja, wir haben unsere CO₂-Emissionen der Scopes 1 und 2 berechnet. Derzeit arbeiten wir daran, die Datengrundlage weiter zu verbessern, um künftig auch die Scope-3-Emissionen berücksichtigen zu können. Auf dieser Basis werden wir konkrete Reduktionsziele definieren.

Ist das Unternehmen klimaneutral?

Derzeit sind wir noch nicht klimaneutral. Unser Ziel ist es zunächst, unsere Emissionen zu messen und zu reduzieren, bevor wir unvermeidbare Emissionen kompensieren. Langfristig streben wir eine klimaneutrale Unternehmensführung an.

Wo werden die Produkte von Gift Campaign hergestellt?

Die meisten unserer Produkte werden in Asien hergestellt, wodurch wir wettbewerbsfähige Preise bei gleichbleibender Qualität anbieten können. Gleichzeitig erweitern wir schrittweise unser Sortiment an in Europa hergestellten Produkten, um unseren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten. Das jeweilige Herkunftsland jedes Artikels ist immer im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ auf der Produktseite angegeben, sodass Sie vor der Bestellung eine fundierte Entscheidung treffen können.

Entsprechen die Produkte den europäischen Sicherheits- und Umweltvorschriften?

Ja. Alle von Gift Campaign verkauften Produkte entsprechen den geltenden europäischen Vorschriften. Dazu gehören das CE-Logo, das bescheinigt, dass das Produkt den EU-Normen in Bezug auf Sicherheit, Gesundheit und Qualität entspricht, sowie die Einhaltung der REACH-Verordnung, die die Verwendung schädlicher Chemikalien einschränkt. Damit ist gewährleistet, dass alle Artikel sicher, legal und für den professionellen und gewerblichen Vertrieb in Deutschland und der EU geeignet sind.

Kann die Tintenfarbe von Stiften geändert werden?

Dies hängt vom jeweiligen Stiftmodell ab. Die Standard-Tintenfarbe ist in der Produktbeschreibung angegeben. In einigen Fällen sind möglicherweise alternative Tintenfarben erhältlich. Wenn Sie eine bestimmte Tintenfarbe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Unsere Berater werden Ihnen bestätigen, ob eine Änderung möglich ist, oder Ihnen ein ähnliches Modell vorschlagen, das Ihren Anforderungen entspricht.